如何申请开通阿里旺旺子帐号

Posted on 05. 十二, 2012 by .

经常逛淘宝店的朋友,会看到许多店铺上写了客服A,客服B,客服C之类的旺旺联系方式,其实这些客服的号,大部分是旺旺子帐号。客服多,给人一种信任感,另外当你的店铺流量达到一定后,也是一种需求,一个人做客服可能忙不过来,这时你可以请客服,分配旺旺子帐号给他们用。

旺旺子帐号

首先我们来了解下什么是旺旺子帐号。淘宝官方对旺旺子帐号的解释是:子帐号可以帮助主帐号对店铺进行管理,及时回复顾客的消息。通过E客服设置分流后,当买家点击“和我联系”时,该买家发送的消息将会按照一定的规则进行分流给子帐号了。可以创建角色,可以给与相应的角色授权。例如负责销售的子帐号、负责客户咨询的子帐号分别有各自对应的权限:

那么哪些店铺可以申请旺旺子帐号呢,怎么申请开通旺旺子帐号?淘宝目前的规定是,订购了旺铺套餐并且卖家达到信用三心及以上,可以在“卖家中心”中申请创建子帐号:

旺旺子帐号是否收费?子帐号(E客服)是否收费?子帐号(E客服)本身不收费,开通旺铺后即可开通子帐号(E客服)。申请开通子帐号个数的规则如下:

1、旺铺扶植版用户:5个;

2、旺铺标准版用户:15个;

3、旺铺拓展版用户:20个;

4、旺铺旗舰版用户:30个;

5、商城用户:30个;

另外友情提醒下:

1、1钻以下的卖家都可以免费升级为旺铺扶植版。

2、您的卖家等级必须大于或等于三心,才可以使用权限管理相关功能哦!

关于旺铺的价格:扶植版免费,其他旺铺等级收费。

有了旺旺子帐号后,可以把旺旺子帐号图标放到店铺上,这一步主要在店铺装修里进行,这个不难,本文暂不说明了。

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1 条评论

  1. 小鸭网

    05. 十二, 2012

    有些店铺看去 一大排客服 那叫一个霸气 可就是没几个能说话的…